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이용약관

이용 약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 주식회사 티비스켓(이하 "당사"이라 합니다)이 운영하는 웹사이트(http://www.tviceket.com/) 및 어플리케이션(Application, 이하 웹사이트와 어플리케이션을 통칭하여 “티비스켓”)에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 당사와 이용자의 권리 및 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

  • 1. "당사"란 서비스를 제공하는 주식회사 티비스켓을 말하며, 주식회사 티비스켓이 중개 및 판매하는 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장인 사이버 몰(“티비스켓”)의 의미로도 사용합니다.
  • 2. "이용자"란 티비스켓에 접속하여 이 약관에 따라 당사가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.
  • 3. "회원"이라 함은 당사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 당사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 당사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  • 4. “티프렌드”는 당사가 여행자에게 중개한 자로서 여행 정보를 제공하고, 항공권과 숙박 및 각종 예약대행업무를 하거나 여행지에서 여행자에게 여행서비스를 제공하는 자로 여행사와 현지 여행서비스 제공자를 통칭하는 말입니다.
  • 5. “여행자”라고 함은 티비스켓을 이용하여 티프렌드에게 여행 서비스를 제공받는 자를 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 개정)

  • 1. 당사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 당사 웹사이트의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  • 2. 당사는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  • 3. 당사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 당사 웹사이트의 초기화면이나 초기화면과의 연결화면에 그 적용일자 7 일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30 일 이전의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 당사는 중요내용에 관하여 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
  • 4. 당사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제 3 항에 의한 개정 약관의 공지기간 내에 당사에 송신하여 동의를 받은 경우에는 개정일자부터 개정약관 조항이 적용됩니다.
  • 5. 당사가 약관을 개정하는 경우 이용자는 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 당사에 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 이용자가 제3항의 방법 등으로 고지한 개정약관의 개정 유예기간 내에 당사의 개정약관에 동의하지 않겠다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
  • 6. 이 약관은 당사와 이용자간에 성립되는 서비스 이용 관련 기본약정입니다. 당사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관"이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있으며, 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 변경에 관해서는 위 제 3 항 및 제 4 항을 준용합니다.
  • 7. 이용자가 가입시 동의한 약관에 관하여 열람을 요구할 경우, 당사는 이용자가 가입시 기재한 전자우편 주소로 링크형태로 전송합니다.
  • 8. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 개별약관에 따르고, 개별약관에도 정하지 아니한 사항과 당사 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 정부가 제정한 전자 상거래 등에서의 소비자보호 지침 등 관계법령, 정부기관의 해석 또는 상관례에 따릅니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

  • 1. "당사"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
    1. (1) 당사가 직접 판매하는 재화 등에 대한 정보 제공, 및 재화 등의 판매계약 체결
    2. (2) 티프렌드와의 여행계약 체결 중개를 포함한 재화 등의 판매계약의 중개
    3. (3) 기타 당사가 정하는 업무 등
  • 2. 중개 서비스의 경우 “당사”는 티프렌드와 여행자 간의 거래의 신뢰도 및 안정성을 증진시키는 도구(플랫폼)만을 제공하며, 티프렌드와 여행자 간에 성립된 거래에 관련된 책임은 거래의 당사들 스스로가 부담하여야 합니다.
  • 3. 당사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
  • 4. 당사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
  • 5. 당사는 필요하다고 판단하는 경우 서비스의 일부를 제휴업체 등 제3자에 위탁할 수 있습니다.

제 5 조 (서비스의 중단)

  • 1. 당사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절, 서비스 이용의 폭주 및 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우, 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  • 2. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 당사는 제 8 조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

제 6 조 (회원가입)

  • 1. 이용자는 당사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
  • 2. 당사는 제 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
    1. (1) 가입신청자가 이 약관 제 7조 제 3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제 7조 제 3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 당사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
    2. (2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    3. (3) 기타 회원으로 등록하는 것이 당사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  • 3. 회원가입의 성립시기는 당사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
  • 4. 회원은 제 1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타 방법으로 당사에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제 7 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

  • 1. 회원은 당사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 당사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 단, 티프렌드는 예약된 여행이 있을 경우, 여행 완료시까지 탈퇴가 유보될 수 있습니다.
  • 2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 이로 인하여 당사가 손해를 입은 경우, 회원은 그러한 손해를 배상하여야 합니다.
    1. (1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
    2. (2) 당사를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 당사 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
    3. (3) 다른 사람의 당사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
    4. (4) 당사를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
    5. (5) 다음과 같은 행위 등으로 당사의 건전한 운영을 해하거나 당사의 업무를 방해하는 경우
      • 가. 당사의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 "당사"의 명예를 실추시키고 당사의 신뢰성을 해하는 경우
      • 나. 당사의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
      • 다. 당사의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품)요구 등으로 업무를 방해하는 경우
      • 라. 당사를 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우
    6. (6) 타인의 정보를 도용하는 경우
    7. (7) 서비스의 이용권한, 기타 당사와의 계약상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우
    8. (8) 당사의 사전 승낙 없이 당사의 서비스를 이용하여 영업활동을 하는 경우
    9. (9) 서비스에 위해를 가하거나, 변경하는 경우
    10. (10) 서비스를 통해 얻은 정보를 당사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 경우
    11. (11) 모욕적이거나 명예훼손적인 내용 또는 공서양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보를 유포하는 행위
    12. (12) 타인의 개인정보를 수집하는 행위
    13. (13) 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
    14. (14) 이 약관의 제17조 “이용자의 의무”를 포함하여 기타 당사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건 등을 위반하는 경우
  • 3. 당사가 회원 자격을 제한 또는 정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 당사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  • 4. 당사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제 8 조 (회원에 대한 통지)

  • 1. 당사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 당사에 회원가입시 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
  • 2. 당사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 당사 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제 9 조 (게시물의 관리)

  • 1. 당사는 다음 각 호에 해당하는 게시물 및 자료(링크를 포함)를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다.
    1. (1) 다른 이용자 또는 제 3자를 비방 또는 모욕하거나, 다른 이용자 또는 제 3자의 명예를 손상시키는 내용인 경우
    2. (2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
    3. (3) 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
    4. (4) 당사가 사전에 동의하지 아니한 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
    5. (5) 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
    6. (6) 당사, 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용이거나, 그러한 이유로 게시중단 요청을 받은 경우
    7. (7) 당사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
    8. (8) 당사가 규정한 게시기간을 초과한 경우
    9. (9) 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 당사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
    10. (10)기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
  • 2. 당사는 티프렌드 또는 여행자가 다른 티프렌드 또는 여행자가 기재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 10 조 (정보제공 및 광고)

  • 1. 당사는 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
  • 2. 당사는 서비스상 게재되어 있거나, 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (대금지급방법)

당사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급 또는 당사가 중개한 여행계약에 관한 대금지급은 다음 각 호의 방법 중 당사가 지정하는 방식으로 이루어집니다.

  • (1) 온라인 가상계좌 입금
  • (2) 선불카드, 직불카드, 국내 및 해외 신용카드 등의 각종 카드 결제
  • (3) 당사가 인정하는 상품권에 의한 결제
  • (4) 기타 당사가 정하는 결제수단

제 12 조 (비스켓의 발행 및 사용)

  • 1. 당사는 당사가 직접 판매하는 재화 또는 용역, 당사가 중개하는 티프렌드의 여행 관련 용역 등을 구매 또는 이용하는 데 사용되는 상품권 기타 증표(이하 “비스켓”이라 합니다)를 발행하여, 이를 이용자에게 판매 또는 제공할 수 있습니다.
  • 2. 비스켓은 다음 각 호의 유형에 따라 발행 및 관리되며, 발행 시점으로부터 만 3년이 지난 후, 1월 1일 00시(UTC+09)에 소멸됩니다.
    1. (1) 상품구매의 대가로 지급되며 표시된 금액의 범위 내에서 당사가 판매 또는 중개하는 재화 또는 용역을 이용할 수 있는 “비스켓”
    2. (2) 프로모션, 이벤트 등의 목적에서 무료로 제공되며 표시된 범위 내에서 사용 가능한 “비스켓”
  • 3. 이용자는 당사로부터 구매 또는 제공받은 비스켓을 타인에게 유상 또는 무상으로 양도할 수 없으며, 부적법한 방법(해킹, 데이터의 위조 또는 변조, 타인을 위하여 발급된 코드의 사용, 발행자 이외의 제3자와의 거래 등)으로 비스켓을 취득 또는 사용할 수 없습니다. 이용자가 본 항을 위반하여 비스켓을 취득 또는 사용하는 경우, 당사는 해당 이용자가 요구하는 재화 또는 용역의 제공을 거부할 수 있으며, 이와 관련하여 당사가 입은 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
  • 4. 이 약관에 따른 이용계약이 해지 등으로 인하여 종료하는 경우, “비스켓”은 이용계약 종료와 함께 소멸합니다.

제 13 조 (손해배상 및 면책)

  • 1. 당사는 당사의 고의나 중대한 과실로 인하여 이용자나 제3자에게 발생한 손해에 대하여만, 이용자가 당사에 지급한 수수료, 물품대금 등의 범위 내에서만 배상합니다.
  • 2. 이용자가 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 당사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 당사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
  • 3. 당사는 다음 각 호의 경우에는 면책됩니다.
    1. (1) 당사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
    2. (2) 당사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
    3. (3) 당사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
    4. (4) 당사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
    5. (5) 당사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 이용자가 개인정보 및 전자우편주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
    6. (6) 당사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
    7. (7) 당사는 이용자가 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 당사는 이용자가 서비스를 이용하며 타 이용자로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
    8. (8) 당사는 이용자가 당사에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
    9. (9) 당사는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 다만 당사는 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영할 수 있습니다.
    10. (10) 당사에서 이용자에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제 14 조(개인정보취급방침)

개인정보보호에 관한 사항은 당사의 홈페이지에 별도로 게재된 개인정보취급방침에 규정된 내용에 따릅니다.

제 15 조(당사의 의무)

  • 1. 당사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
  • 2. 당사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.

제 16 조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

  • 1. 회원의 ID 와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
  • 2. 회원은 자신의 ID및 비밀번호를 제 3 자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
  • 3. 회원이 자신의 ID및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 당사에 통보하고 당사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 17 조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  • (1) 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
  • (2) 타인의 정보 도용
  • (3) 당사에 게시된 정보를 변경하거나 고의로 변경을 시도하는 행위
  • (4) 당사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
  • (5) 당사 기타 제 3 자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  • (6) 당사 기타 제 3 자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  • (7) 외설 또는 폭력적인 메시지/화상/음성/기타 공서양속에 반하는 정보를 당사 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
  • (8) 당사의 각종 이벤트(비스켓 등) 서비스를 당사 서비스 정책에 맞지 않도록 사용하는 행위
  • (9) 당사가 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영하는 등의 고객불만사항을 처리하는 일체의 절차를 진행 중에 통상의 범위를 현저히 벗어나는 욕설, 비하 등의 언행 및 위력을 과시하는 등의 공포를 유발하는 행위
  • (10) 당사의 중개를 통하여 알게 된 여행 서비스를 티프렌드 및 제3자와 직거래하는 행위
  • (11) 법령에 따라 거래가 제한되는 재화 및 용역을 구매하려는 행위

제 18 조(저작권의 귀속 및 이용제한)

  • 1. 당사가 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 당사에 귀속합니다. 단, 별도의 저작권 표시가 있는 저작물은 표시된 저작권을 따릅니다.
  • 2. 이용자는 당사를 이용함으로써 얻은 정보 중 당사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 당사의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3 자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
  • 3. 이용자는 당사가 제공하는 각종 서비스 등을 이용하는 과정에서 당사에 게시 또는 등록한 각종 저작물을 당사가 무상으로 사용하는 것을 허락하며, 이는 이용자가 회원을 탈퇴한 경우에도 유효합니다.

제 19 조(회원의 게시물 및 저작권)

  • 1. 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
  • 2. 회원의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우, 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며, 당사는 책임을 지지 않습니다.
  • 3. 회원이 게시한 게시물의 저작권은 제3자의 권리를 침해하지 않는 한 게시한 회원에게 귀속됩니다. 단, 당사는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도 허락 없이 무상으로 전세계적 범위에서 회원의 게시물을 사용할 수 있습니다.
  • 4. 회원이 이용계약 해지를 한 경우 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재게시 되거나 복제된 게시물과 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다.

제 20 조(분쟁해결)

  • 1. 당사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 관련 법령과 당사의 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 또는 운영합니다.
  • 2. 당사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리하기 위해 노력하며, 중개상품의 경우 티프렌드 및 제3자와 이용자와의 원활한 협의를 위하여 내부 정책에 따라 중재할 수 있습니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
  • 3. 당사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정신청을 안내할 수 있습니다.

제 21 조(재판권 및 준거법)

  • 1. 당사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 당사의 본점이 소재하는 지역의 관할 법원을 제1심의 전속적 합의관할 법원으로 합니다.
  • 2. 당사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

제 22 조(특별규정)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 기타 관련법령의 규정에 의합니다.

[부칙] (2017년 1월 2일)
1. 이 약관은 2017년 1월 2일부터 적용됩니다.

티프렌드 약관

티프렌드 약관

제1장 목적 및 정의

제 1조 (목적)

이 약관은 주식회사 티비스켓(이하 "당사"이라 합니다)이 운영하는 웹사이트(http://www.tviceket.com/) 및 어플리케이션(Application, 이하 웹사이트와 어플리케이션을 통칭하여 “티비스켓”)에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 여행계약의 중개와 관련하여 특히 티프렌드의 권리 및 의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

  • (1) “티프렌드”는 당사가 여행자에게 중개한 자로서, 여행자를 위한 여행정보 제공 및 여행지에서 여행자에게 여행서비스를 제공하는 자를 말합니다.
  • (2) “여행자”는 당사의 중개를 통하여 티프렌드와 여행계약을 체결하고 티프렌드로부터 제7조에서 정한 용역을 제공받는 자를 말합니다.
  • (3) “투어”는 티프렌드 약관에 따라 여행자가 티프렌드로부터 제7조에서 정한 용역을 제공받아 향유하는 각 여행을 말합니다.
  • (4) “티프렌드 약관”은 당사가 여행자와 티프렌드 사이의 여행계약을 중개함에 있어 여행자의 권리 및 의무 등 법률관계를 명확히 함을 목적으로 제정하여 시행하는 별도의 약관을 말합니다.
  • (5) 기타 티프렌드 약관에서 정의되지 않은 용어의 정의는 여행자 약관의 정의를 따릅니다.

제2장 기본 사항

제3조 (여행계약의 당사자 및 당사의 지위)

여행자와 여행계약을 체결하고 여행서비스를 제공하는 법적 주체는 티프렌드이며, 당사는 티비스켓을 통하여 여행자가 원하는 날짜와 조건에 맞추어 티프렌드와 여행계약을 체결하고 여행서비스를 제공받는 것을 중개하는 업무를 수행합니다.

제4조 (티프렌드의 독립당사자 지위)

  • 1. 당사는 여행자와 티프렌드 사이에 투어를 중개할 뿐이며, 티프렌드는 당사와 고용 관계에 있지 않음을 확인합니다. 또한, 당사는 티프렌드에 대하여 사용자로서의 책임을 일체 부담하지 않는다는 점을 명확히 합니다.
  • 2. 티프렌드는 티프렌드 약관의 이행에 필요한 관련 법령상의 허가, 등록, 신고 등의 의무사항을 모두 이행하여야 하며, 당사는 티프렌드가 관련 법령 위배로 인하여 여행자 또는 제3자에 대하여 손해배상 등 책임을 지더라도 당사는 이에 관하여 아무런 책임이 없습니다.

제5조 (여행계약의 구성)

여행계약은 여행약정서와 여행자약관 및 티프렌드 약관에 나타난 사항을 그 계약내용으로 합니다.

제6조 (당사자 및 당사의 기본 의무)

  • 1. 티프렌드는 사전에 여행자와 약정한 내용에 따라 투어를 성실하게 진행하여야 하며, 그밖에 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행계약상 의무를 성실하게 이행하여야 합니다.
  • 2. 여행자는 여행계약에 따른 의무를 성실하게 이행하며, 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 티프렌드의 여행질서 유지에 적극 협조합니다.
  • 3. 당사는 여행계약 체결의 중개 행위 등에 있어 맡은 바 임무를 충실히 수행합니다.

제7조 (티프렌드가 제공하는 용역의 내용)

티프렌드는 티프렌드 약관에 따라 여행자에 대하여 다음 각 호의 용역을 제공합니다.

  • (1) 여행자의 의사 및 제반 사정을 고려한 투어 일정의 계획 및 조정
  • (2) 투어를 위하여 여행자와 만나기로 약속한 장소(이하 “미팅포인트”)에서 일정에 정한 각 여행지로 여행자를 인솔
  • (3) 각 여행지에 대한 구체적인 안내 및 설명 제공
  • (4) 당일 최종 여행지로부터 여행자의 숙소 등 일정에 정한 해산 지점으로 여행자를 인솔
  • (5) 여행지에서 여행자의 원활한 의사소통 협조
  • (6) 사고 등 문제 발생시의 여행자 보호 조치
  • (7) 여행자의 여행질문에 대한 성실한 답변
  • (8) 기타 투어 관련 제반 업무

제8조 (직접 용역제공의 원칙)

티프렌드는 투어 동안 여행자에게 자신이 직접 제7조의 용역을 제공하여야 하며, 제3자를 통하여 투어를 진행하거나 용역을 제공하여서는 아니 됩니다. 단, 당사와 여행자 모두로부터 사전 서면 동의를 받은 경우는 예외로 합니다.

제 9조 (여행요금)

  • 1. 여행자는 여행계약의 중개 및 티프렌드 용역 제공의 대가로서 여행약정서에 기재된 금액의 여행요금(이하 “여행요금”)을 당사에 지급합니다. 여행요금에는 다음 각 호의 요금 또는 비용이 포함되어 있지 않습니다. 단, 여행약정서의 내역에 명시되어 있는 것은 그러하지 아니합니다.
    1. (1) 투어 중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁, 세탁비, 개인적으로 추가한 식음료)
    2. (2) 치료비, 입원비 등 투어 중 여행자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야 하는 일체의 비용
    3. (3) 여행자가 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용(초과 규격의 수하물 등 각종 추가 요금)
    4. (4) 여행 수속 제비용(여권 인지대, 사증료 등)
    5. (5) 기타 여행확인증에 구체적으로 명시되지 않은 비용
  • 2. 여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우, 티프렌드는 여행자에게 보험회사명, 보상내용 등을 설명합니다.
  • 3. 당사는 투어 종료 후 티프렌드의 청구에 따라 여행자로부터 지급받은 여행요금을 정산하여 티프렌드에게 지급합니다. 이때, 여행자와 티프렌드간의 거래 중개 수수료는 티프렌드가 부담합니다.
  • 4. 여행자와 티프렌드간의 거래 중개 수수료는 여행 요금의 최대 10%이며, 티프렌드 활동 내역에 따라 차등 적용됩니다.
  • 5. 당사는 제 3항의 여행요금 지급과 관련하여 그 때까지 당사가 티프렌드에게 지급하여야 할 금액을 모두 정산하여 티프렌드가 지정한 계좌 또는 방법 중 당사가 지급 가능한 방법으로 지급합니다. 단, 티프렌드는 반드시 본인 명의로 된 계좌를 지정하여 티프렌드 요금을 정산 받아야 합니다. 또한 여행 중개를 위한 티비스켓 수수료와 송금수수료는 티프렌드가 부담하고, 당사는 이에 따라 거래 중개 수수료와 송금수수료를 공제한 나머지 금액만을 티프렌드에게 지급합니다. 티프렌드의 부정확한 계좌 정보 제공 등 귀책사유로 인하여 송금 관련 문제가 발생하는 경우에 대하여 당사는 티프렌드에게 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
  • 6. 당사와 티프렌드 사이의 합의에 따라 여행요금을 외화로 지급하는 경우, 당사는 티프렌드에게 여행요금을 송금하는 날의 00시(UTC+09) 기준 외환환율을 기준으로 하여 환산한 금액의 외화를 티프렌드에게 지급합니다. 이 때 발생하는 환전 수수료 및 외화 송금 수수료는 티프렌드가 부담합니다.
  • 7. 여행 서비스 중개 거래시 신용카드 거래에 따른 전자결제 수수료는 티비스켓이 부담합니다.(단, 수수료 무료 대상자인 경우, 전자결제 수수료는 티프렌드가 부담합니다.)
  • 8. 당사는 제5항에 따른 요금 지급시, 티프렌드가 대한민국 내에 소재하는 경우 조세 관련 법령에 따라 티프렌드가 부담할 조세공과금 상당액을 원천징수 할 수 있습니다. 단, 티프렌드가 외국에 소재하는 경우에는 티프렌드 스스로 해당 국가의 법령에 따라 조세공과금을 납부하여야 하며, 당사는 해외 소재 티프렌드의 조세공과금 납부에 관하여 아무런 책임이 없습니다.
  • 9. 티프렌드가 여행자 또는 당사에 대하여 지급하여야 하는 비용 또는 위약금 기타 손해배상금이 발생한 경우, 당사는 티프렌드에게 지급할 금액에서 해당 금원을 공제한 후 지급할 수 있습니다.

제10조 (자료의 제공)

  • 1. 티프렌드는 당사가 여행계약의 안전한 이행 기타 합리적인 사유를 들어 요구하는 제반 자료 일체(티프렌드의 개인정보 관련 서류를 포함)를 지체 없이 제출하여야 합니다.
  • 2. 당사는 티프렌드로부터 제공받은 자료 중 개인정보가 포함된 자료를 『개인정보 보호법』 등 관련 법률 및 개인정보 처리방침에 따라 관리하여야 합니다.

제3장 여행의 확정 이전의 법률관계

제11조 (개별 여행의 원칙)

여행은 원칙적으로 한 그룹의 여행자만을 대상으로 하며, 티프렌드는 두 그룹 이상의 여행자들을 대상으로 동시에 여행서비스를 진행하여서는 안됩니다. 단, 당사와 각 여행자 그룹들 모두로부터 사전 동의를 받은 경우에는 예외로 합니다.

제12조 (여행의 예약 및 확정)

  • 1. 티프렌드는 여행자로부터 여행 예약 등에 관한 문의를 받은 경우, 당사로부터 위 신청 또는 문의를 전달받은 때로부터 24시간 이내에 여행 진행 가능 여부 또는 문의에 대한 답변을 하여야 하며, 이후 여행자와의 사전조율 업무를 성실히 수행하여야 합니다.
  • 2. 티프렌드와 여행자가 티비스켓 최초 제출된 여행견적서와 다른 스케줄 및 비용 조건으로 투어를 진행하기로 합의한 경우, 합의 내용으로 여행견적서를 수정하여 여행 예약을 진행하여야 합니다.
  • 3. 티프렌드는 여행자와 최종 합의한 여행의 구체적 스케쥴 및 비용 등이 기재된 여행약정서(이하 ”여행약정서”)를 당사가 제공하는 연락 수단을 통하여 당사 및 여행자에게 발송하여야 합니다.
  • 4. 티프렌드는 본 조 제4항에 따라 예약이 확정된 경우, 여행자의 요청에 따라 당사를 통해 여행약정서와 여행자약관 사본을 여행자에게 교부합니다. 단, 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행약정서 및 여행자약관의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대하여 티프렌드가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우, 티프렌드와 여행자 사이에 여행약정서 및 여행자약관 교부가 이루어진 것으로 봅니다.
  • 5. 당사는 여행 예약이 확정되기 전까지 티프렌드의 연락처 등 개인정보를 여행자 등 제3자에게 제공하지 않아야 합니다. 단, 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.
    1. (1) 여행서비스의 개시일이 현재 시점으로부터 2일도 남지 않은 경우
    2. (2) 그밖에 여행자가 티프렌드에게 개별적 연락이 필요한 합리적인 사유가 있는 경우
  • 6. 티프렌드는 예약이 확정되기 전까지 당사의 사전 서면 동의 없이 자신의 연락처, 은행계좌 등 정보를 여행자에게 제공하여서는 안됩니다.

제13조 (여행서비스의 거절)

티프렌드(또는 티프렌드를 대신하여 당사)는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 해당 여행자에 대하여 여행서비스를 거절할 수 있습니다.

  • (1) 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
  • (2) 여행자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인될 때

제4장 여행 예약 확정 이후 개시 이전의 법률관계

제14조 (티프렌드의 투어 전 여행자에 대한 의무)

  • 1. 티프렌드는 여행자의 문의 또는 요청에 성실하고 빠르게 답하여야 합니다.
  • 2. 티프렌드는 사전에 여행자에게 약속시간 및 미팅포인트를 명확하게 고지하여, 여행자가 여행 당일 혼란을 겪지 않도록 해야합니다.
  • 3. 티프렌드는 여행 전날 여행자에게 일정에 대한 확인 연락을 취해야 합니다.
  • 4. 기타 티프렌드는 여행자약관 중 여행 진행 전 여행자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.

제15조 (확정 후 조건 변경)

  • 1. 티프렌드는 여행 예약의 확정이 있은 이후에는 원칙적으로 해당 여행의 스케줄 및 비용 등 조건을 변경할 수 없습니다.
  • 2. 제1항에도 불구하고, 여행계약상의 여행조건은 다음 각 호의 1의 사유가 발생하는 경우 예외적으로 변경될 수 있습니다. 단, 이 경우 티프렌드는 지체 없이 당사에 해당 내용을 통보하여야 합니다.
    1. (1) 여행 개시 후 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
    2. (2) 여행 개시 후 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송 및 숙박업체 등의 파업 또는 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
  • 3. 제2항의 여행조건 변경으로 인하여 여행요금에 증감이 생기는 경우, 해당 증감분은 여행 종료 후 10일 이내에 당사를 통하여 정산(환급)하여야 합니다.
  • 4. 제2항의 여행조건 변경과 관련하여 여행요금이 추가적으로 발생하는 경우, 티프렌드는 이를 제3항에 따라 당사로부터 정산 후 지급받아야 하며 당사를 통하지 않은 채 여행자로부터 직접 여행요금 등 기타 어떠한 명목의 보수도 지급받아서는 안됩니다.

제16조 (여행자의 투어 개시 전 임의해제)

  • 1. 여행자는 여행요금 지급이 이루어지기 이전까지 체결하였던 여행계약을 티프렌드 및 당사에 대한 손해배상 등의 법적 책임 없이 자유롭게 해제할 수 있습니다.
  • 2. 여행자가 여행요금 지급이 이루어진 후 여행 개시일 이전까지 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 티프렌드는 본 약관 별첨 취소 환불 정책에 따라 여행자에게 여행요금의 전부 또는 일부를 환불합니다.
  • 3. 당사는 본 조에 따라 티프렌드와 여행자 사이에 발생하는 손해배상 등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 않습니다.

제17조 (티프렌드의 투어 개시 전 임의해제 및 손해배상)

  • 1. 티프렌드가 여행자와 체결하였던 여행계약을 투어 개시 전에 임의로 해제하는 경우, 티프렌드는 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 이 경우 손해배상액은 제33조에 정한 바에 따르며, 다만 여행자가 입은 실제 손해액이 제33조 제4항 제1호에 따른 손해배상액을 초과함이 객관적으로 입증되는 경우, 티프렌드는 여행자에게 그 실제 손해액을 배상할 책임을 부담합니다.
  • 2. 당사가 티프렌드를 대신하여 여행자에게 제1항의 손해배상의무를 이행하는 경우, 당사는 티프렌드에 대하여 여행자에게 배상한 금액 상당을 구상할 수 있습니다.
  • 3. 본 조에 따라 티프렌드가 여행계약을 해제하는 경우, 티프렌드는 제1항의 여행자에 대한 손해배상과 별도로 당사가 입은 손해로서 수수료 상당액을 배상할 의무를 부담합니다.

제18조 (투어 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 해제)

투어 개시일 이전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우, 티프렌드는 별도의 손해배상 없이 여행계약을 해제할 수 있습니다.

  • (1) 제13조 제2항 제1호 또는 제2호의 사유가 있는 경우
  • (2) 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 의료기관이 발급한 진단서에 의해 객관적으로 확인되는 경우
  • (3) 기타 이에 준하는 것으로서 당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 투어가 불가능하게 된 경우

제19조 (계약 해제에 따른 여행요금 환불 등 정산)

  • 1. 제16조에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 당사는 별첨 취소환불 정책에 따른 환불 대상 여행요금을 여행자에게 환불합니다. 본 항에 따른 환불을 한 경우, 당사는 여행자를 대신하여 티프렌드에게 환불 대상 요금 및 수수료를 제하고 난 잔여 금액을 지급합니다.
  • 2. 제17조 내지 제18조에 따라 여행계약이 해제되는 경우, 당사는 여행자에게 지급 받은 여행요금 전액을 환불합니다.

제5장 투어 개시 이후 종료 이전의 법률관계

제20조 (투어의 개시와 종료)

투어의 개시 시점은 투어 첫 날 미팅포인트에서 여행자가 티프렌드와 만난 시점으로 하며, 투어의 종료 시점은 투어 마지막 날 여행자와 티프렌드가 일정을 마치고 헤어지는 시점으로 합니다. 단, 티프렌드와 여행자가 만나지 않는 여행서비스(숙소 예약, 기타 도움 및 예약)는 여행자가 서비스를 이용하는 시간을 기준으로 합니다.

제21조 (투어 진행 중 여행자에 대한 의무)

  • 1. 티프렌드는 투어가 차질 없이 이루어지도록 여행자와 약속한 시간에 미팅포인트에 미리 도착해 있어야 합니다.
  • 2. 티프렌드는 여행약정서에 기재된 스케줄에 따라 제7조의 용역을 성실히 제공하여야 합니다.
  • 3. 티프렌드는 투어 스케줄에 포함된 지역 또는 장소에 관하여 여행자에게 정확하고 상세한 정보를 친절하게 제공하여야 합니다.
  • 4. 투어 중 또는 투어 직후 여행자에게 사고 등 문제가 발생한 경우, 티프렌드는 여행자의 문제 해결을 위하여 가능한 최선의 노력을 다하여야 합니다.
  • 5. 티프렌드는 여행자에게 여행약정서에 기재된 비용 이외에 팁, 선물 등 일체의 경제적 이익을 요구하여서는 안됩니다.
  • 6. 티프렌드는 여행약정서에 기재된 스케줄에 따른 투어 이외에 여행자에게 쇼핑 또는 추가적 비용을 지불하고 스케줄에 예정되어 있지 않은 서비스(이하 “옵션관광”)를 이용할 것을 요구하여서는 안 됩니다.
  • 7. 티프렌드는 여행자의 요청이 있더라도 위험하거나 티프렌드가 잘 알고 있지 못한 지역 또는 장소, 성매매 또는 이와 유사한 위법한 행위가 이루어지는 지역 또는 장소로 여행자를 인솔 또는 인도하거나, 이를 안내 또는 소개하는 등 알선하여서는 안 됩니다.
  • 8. 티프렌드는 여행자 약관 중 여행자에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.

제22조 (티프렌드의 투어 스케줄 위반)

  • 1. 여행자와 약속한 시간까지 미팅포인트에 도착하지 못할 것이 예상되는 경우, 티프렌드는 약속시간 이전까지 여행자에게 도착이 늦어지게 된 경위, 예상 도착 시간, 지체된 시간만큼의 추가 투어가 제공된다는 사실 등을 구체적으로 통지(이하 “우선통지”)하여야 합니다.
  • 2. 우선통지는 여행자가 그 통지를 수령하였음이 확인된 경우에만 적법한 것으로 인정되며, 여행자는 티프렌드로부터 우선통지를 수령하지 못한 상태에서 티프렌드가 연락 없이 약속한 시간으로부터 30분이 지나도록 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
  • 3. 티프렌드의 귀책사유로 투어의 개시가 지체된 경우, 티프렌드는 위 지체된 시간만큼의 투어를 여행자에게 추가로 제공하여야 합니다.

제23조 (여행자의 투어 스케줄 위반)

  • 1. 여행자가 약속시간보다 늦게 미팅포인트에 도착하는 경우 지각한 시간(이하 “지각시간”)이 30분 이하이면 티프렌드는 여행자가 도착한 시점부터 투어를 개시하며, 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 진행하여야 합니다.
  • 2. 지각시간이 30분 이상인 경우, 지각시간은 투어 진행시간에 산입되며 티프렌드는 예정된 종료시각까지 투어를 진행하며 지각시간 상당의 투어를 추가적으로 진행할 의무가 없습니다.
  • 3. 여행자가 아무런 연락 없이 약속시간으로부터 30분 이상 미팅포인트에 도착하지 않는 경우 해당 티프렌드는 여행자와의 여행계약을 해지할 수 있습니다.

제24조 (상대방과의 합의에 의한 계약의 해지)

  • 1. 티프렌드 또는 여행자는 투어가 개시된 이후에는 상대방과의 합의 없이 임의로 여행계약을 해지할 수 없습니다.
  • 2. 상대방과의 합의에 따라 여행계약을 해지하는 경우, 여행요금의 반환에 관한 사항 또한 상호 합의한 내용에 따릅니다.
  • 3. 본 조의 합의해지가 이루어진다고 하더라도, 당사는 계약된 수수료를 환불할 의무가 없습니다.

제25조 (상대방의 귀책사유로 인한 계약의 해지)

  • 1. 여행자 또는 티프렌드는 상대방에게 책임 있는 사유(제23조 및 제24조의 해지를 포함한다)로 인하여 투어의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 여행계약을 해지할 수 있습니다.
  • 2. 여행자에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 여행자는 여행요금의 환불을 청구할 수 없습니다.
  • 3. 티프렌드에게 책임 있는 사유로 제1항의 계약 해지가 발생한 경우, 여행자는 당사에 여행요금 전액의 환불을 청구할 수 있습니다. 이 경우, 당사는 티프렌드에게 여행자에게 반환한 수수료 금액과 추가 손해배상 금액을 청구할 수 있습니다.
  • 4. 본 조에 따른 여행계약의 해지가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 여행요금과 별개로 그로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

제26조 (당사자 쌍방에게 책임 없는 사유로 인한 계약의 해지)

  • 1. 티프렌드 및 여행자 모두에게 책임 없는 사유로 인하여 투어의 진행이 불가능한 경우, 여행자 또는 티프렌드는 여행계약을 해지할 수 있습니다.
  • 2. 제1항의 해지가 발생한 경우, 티프렌드는 티프렌드요금 중 일정상 계획된 전체 투어 시간 중 진행되지 못한 투어 시간의 비율 상당 금액을 여행자에게 반환하여야 합니다.
  • 3. 제1항의 해지가 발생한 경우, 당사는 티프렌드는 대신하여 제2항에 따라 티프렌드가 여행자에게 반환하여야 할 금액 상당을 정산하여 여행자에게 환불하며, 티프렌드에게는 여행자로부터 지급받은 여행요금 중 위 환불금을 공제하고 난 후 잔여 요금을 정산하여 지급합니다.
  • 4. 제2항의 전체 투어 시간 중 진행되지 못한(또는 진행된) 투어 시간의 비율은 티프렌드 및 여행자의 합의를 통하여 정하는 것을 원칙으로 하며, 합의가 되지 않는 경우 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 그 비율을 정합니다.
  • 5. 본 조에 따른 해지와 관련하여 당사 및 티프렌드는 제2항 및 제3항에 규정된 사항 이외에 여행자에 대하여 그 밖의 다른 의무를 부담하지 않습니다.

제6장 당사자들의 권리 및 의무

제27조 (티프렌드의 당사에 대한 일반 의무)

  • 1. 티프렌드는 투어와 관련하여 당사와 긴밀한 협력관계 및 원활한 의사소통을 유지하여야 합니다.
  • 2. 티프렌드는 투어 또는 여행자과 관련하여 사고 등 문제가 발생한 경우 지체 없이 이를 당사에 보고하여야 한다.
  • 3. 티프렌드는 투어 관련 여부를 불문하고 당사의 명성, 평판 또는 이미지 등을 손상시킬 위험이 있는 행위를 하여서는 안 됩니다.
  • 4. 티프렌드는 대한민국 및 투어가 이루어지는 국가의 법령 등에 위반하는 행위를 하여서는 안됩니다.
  • 5. 티프렌드는 여행자약관 중 당사에 대한 수수료 보전 등의 의무사항을 준수하여야 합니다.

제28조 (당사의 중개를 통하지 않은 거래 및 보수 수령 금지)

티프렌드는 제12조 또는 제15조를 위반하거나 그밖에 이 약관에 따른 여행계약과 별도의 계약을 체결하는 등 방법을 통하여 당사로부터 사전 서면 동의를 받지 않은 채 여행약정서에 기재된 바와 달리 투어를 진행하고 그 대가로서 투어 개시 전·후를 불문하고 당사를 통하지 않은 채 여행자로부터 직접 여행요금 등 기타 어떠한 명목의 보수도 지급 받아서는 아니 됩니다.

제29조 (당사의 티프렌드에 대한 일반 의무)

  • 1. 당사는 최선을 다해 티비스켓을 통하여 티프렌드와 여행자의 투어를 중개합니다.
  • 2. 당사는 여행자로부터 티프렌드에게 요청 사항 등이 접수된 경우, 해당 내용을 지체 없이 전달하여야 합니다.
  • 3. 기타 당사는 여행자약관 중 티프렌드에 대한 의무 사항을 준수하여야 합니다.

제30조 (비밀유지의무)

티프렌드 약관 내용 및 조건과 티프렌드 약관과 관련하여 상대방으로부터 제공받은 모든 정보는 다음의 각 호에 해당하는 경우를 제외하고는 비밀로 하고, 이를 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.

  • (1) 당사자가 공개하기로 합의한 사항
  • (2) 공지된 정보
  • (3) 정보를 제공받은 당사자가 제3자로부터 이미 적법하게 취득한 정보
  • (4) 법원 또는 행정기관이 적법하게 공개 또는 제공을 요구한 정보

제7장 손해배상

제31조 (티프렌드의 일반 손해배상의무)

  • 1. 티프렌드는 여행계약을 위반하는 경우, 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 단, 여행자에게 신체 손상이 없는 경우 티프렌드의 손해배상책임은 여행요금의 100%를 한도로 합니다.
  • 2. 티프렌드는 본인 또는 그 고용인이 고의 또는 과실로 위법하게 여행자에게 손해를 가한 경우 그로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다.
  • 3. 티프렌드는 항공기, 기차, 선박 등 교통수단의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 티프렌드가 자신에게 그에 대한 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 4. 티프렌드는 여행자의 수하물을 수령, 인도, 보관할 의무가 없으며, 수하물이 멸실, 훼손 또는 연착되어 여행자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
  • 5. 티프렌드로 인하여 여행자가 당사를 상대로 손해배상을 청구하는 등의 법적 조치를 취한 경우 티프렌드는 자신의 비용으로 당사를 면책시켜야 함은 물론 그로 인하여 당사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제32조 (여행 내용 불일치 등에 따른 티프렌드의 손해배상의무)

  • 1. 본 조에 따른 손해배상은 다음 각 호의 사유가 발생한 경우에 대하여 적용됩니다.
    1. (1) 티프렌드가 제18조 내지 제19조에 정한 사유 외의 사유로 국내여행계약 및 해외여행계약을 투어 개시 전에 임의로 해제하는 경우
    2. (2) 실제 투어 시간이 사전 약정에 따른 투어 시간과 명확하게 불일치하는 경우
    3. (3) 실제 투어 인원이 사전 약정에 따른 투어 인원과 명확하게 불일치하는 경우
    4. (4) 실제 투어 코스가 사전 약정에 따른 투어 코스와 명확하게 불일치하는 경우
    5. (5) 그밖에 실제 투어 내용이 사전 약정에 따른 투어 내용과 명확하게 불일치하는 경우
  • 2. 제1항에 정한 사전 약정은 해당 투어와 관련하여 (i) 티비스켓 내부 메시지창, (ii) 여행약정서를 통하여 명시된 내용에 한정하며, 제1항 각 호의 사유가 발생하였는지 여부에 대하여 여행자와 티프렌드 사이에 다툼이 있는 경우, 당사가 객관적이고 중립적인 기준에 따라 이를 판단합니다.
  • 3. 다음 각 호의 요건을 충족하는 여행자는 티프렌드에게 본 조에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
    1. (1) 티프렌드의 투어 내용 변경에 동의 또는 합의하는 등 여행자 자신이 제1항 각 호의 사유 발생을 직접적 또는 간접적으로 야기하지 않았어야 합니다.
    2. (2) 티프렌드에게 투어 내용 변경에 대하여 이의하는 등 제1항 각 호의 사유 발생을 막기 위한 합리적인 노력을 다하였어야 합니다.
    3. (3) 여행자는 투어 종료 후(제1항 제1호의 경우에는 티프렌드로부터 해제 통보를 받은 후) 48시간 이내에 고객센터의 이메일 또는 전화를 통하여 당사에 제1항 각 호의 사유 발생 사실을 통지하여야 합니다.
  • 4. 제3항의 요건이 충족되는 경우, 티프렌드는 여행자의 선택에 따라 다음 각 호의 손해배상 방식 중 어느 하나의 방식으로 여행자에 대한 손해를 배상하여야 합니다.
    1. (1) 현금배상 : 이 경우 구체적인 배상금액은 당사의 ‘여행손해배상위원회’ 가 내부 규정 및 지침에 따라 합리적으로 산정하되, 여행자로부터 지급받은 여행요금을 최대 한도로 하여 정합니다.
    2. (2) 비스켓 배상 : 현금이 아닌 추후 당사가 중개하는 여행계약에서 여행요금으로 사용 가능한 사이버 포인트(“비스켓”)를 부여합니다. 대신 이를 선택하는 경우 배상 포인트는 제1호에 따라 산정된 현금배상 금액의 110% 상당으로 정합니다.
  • 5. 당사는 본 조의 손해배상 채무를 티프렌드를 대신하여 여행자에게 변제할 수 있습니다. 이 경우 당사는 여행자에 대한 변제금액 상당을 티프렌드에게 구상할 수 있으며, 티프렌드는 그에 대하여 이의하지 않고 당사의 구상에 응하여야 합니다.
  • 6. 본 조에 따른 손해배상이 이루어지는 경우, 여행자는 자신이 입은 실제 손해액이 본 조에 따른 손해배상액을 초과함을 객관적으로 주장, 입증하지 않는 이상 제32조를 포함한 본 약관상의 다른 조항을 근거로 하여 티프렌드 또는 당사에게 손해배상을 청구할 수 없습니다.

제33조 (당사의 손해배상의무)

당사는 티프렌드 약관에 명시적으로 규정된 사항 또는 고의 또는 중과실로 인한 불법행위를 행한 경우 이외에는 여행자 또는 티프렌드에 대하여 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다.

제34조 (제3자에 대한 책임)

티프렌드가 투어와 관련하여 제3자에게 손해를 발생시킴으로써 당사에 비용, 손실, 손해 등 명칭을 불문하고 금전적 영향을 미치는 경우, 당사는 티프렌드에게 당사가 지출한 전액을 구상할 수 있습니다.

제8장 약관의 위반

  • 1. 다음 각 호는 티프렌드 약관의 중대한 위반으로 봅니다.
    1. (1) 티프렌드가 투어가 확정되기 이전에 당사의 사전 서면 동의 없이 자신의 연락처, 은행계좌 등의 정보를 여행자에게 제공하는 경우
    2. (2) 티프렌드가 여행자와 약속한 일시 및 미팅포인트에 30분 이상 지각하는 경우
    3. (3) 티프렌드가 여행자와 약속한 일시 및 미팅포인트에 지각하여 3회 이상 문제를 일으킨 경우
    4. (4) 티프렌드가 당사 및 여행자의 사전 서면 동의 없이 두 그룹 이상의 여행자들을 대상으로 동시에 투어를 진행한 경우
    5. (5) 티프렌드가 당사 및 여행자의 사전 서면 동의 없이 자신이 아닌 제3자를 통하여 투어를 진행하거나 제7조의 용역을 제공한 경우
    6. (6) 티프렌드가 제15조를 위반하여 여행약정서에 기재된 스케줄 및 비용 등 조건을 변경한 경우
    7. (7) 티프렌드가 제29조를 위반하여 여행약정서에 기재되지 않은 투어를 진행하고 그에 대한 보수를 당사를 통하지 않은 채 여행자로부터 직접 수령한 경우
    8. (8) 티프렌드가 여행자에게 여행약정서에 기재된 비용 외에 경제적 이익을 요구한 경우
    9. (9) 티프렌드가 여행자에게 여행자가 원치 않는 쇼핑 또는 옵션관광을 할 것을 요구한 경우
    10. (10) 여행자에 의하여 티프렌드의 투어 진행과 관련하여 컴플레인이 2회 이상 제기되고, 당사가 확인한 결과 각 컴플레인의 내용이 객관적으로 티프렌드 약관에 위반한 것으로 판단되는 경우
  • 2. 제1항의 중대한 약관 위반이 발생하는 경우, 티프렌드는 당사 및 여행자에 발생한 손해에 대하여 배상하여야 합니다.

제36조 (중개의 중단 등)

  • 1. 당사는 다음 각 호에 해당하는 경우 티프렌드에 대한 서면 통지로써 해당 티프렌드에 대한 여행계약 체결의 중개를 즉시 중단할 수 있습니다.
    1. (1) 제36조 제1항 각 호의 중대한 약관 위반이 발생한 경우
    2. (2) 티프렌드가 티프렌드 약관에 따른 의무이행에 있어 관련 법령을 위반한 경우
    3. (3) 티프렌드가 여행자 약관을 위반하여 당사가 더 이상 해당 티프렌드와 관련한 여행중개를 하기 어렵다고 판단하는 경우
    4. (4) 티프렌드가 범죄행위로 인하여 국내법 또는 행위지법상 형사처벌을 받은 경우
    5. (5) 티프렌드의 티프렌드 약관 위반행위 또는 비윤리적 행위로 인하여 당사의 명성, 평판 또는 이미지에 현저한 손상이 발생한 경우
    6. (6) 기타 티프렌드 약관에 따른 티프렌드의 용역 제공이 현실적으로 불가능하게 된 경우
  • 2. 당사는 티프렌드가 그밖에 법령 또는 티프렌드 약관을 위반하는 경우 해당 티프렌드에게 서면을 통하여 계약 위반 사실을 통지하고 그에 대한 시정을 요청할 수 있으며, 티프렌드가 위 요청을 받은 후 [14]일이 경과하였음에도 법령 또는 티프렌드 약관의 위반을 시정하지 않는 경우 서면 통지로써 해당 티프렌드에 대한 여행계약 체결의 중개를 중단 수 있습니다.
  • 3. 당사는 제1항 또는 제2항의 경우 중개 중단과 더불어 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
    1. (1) 티비스켓에서 해당 티프렌드가 제공하는 여행서비스와 관련한 기존 게시물 및 신규 게시물의 게시와 견적서 제출을 최대 [6]개월 간 중단할 수 있습니다.

제9장 기타 사항

제37조 (지적재산권)

  • 1. 당사는 티프렌드 약관과 관련하여 티프렌드로부터 제출받은 저작물(서류, 사진, 글, 도화, 디자인, 마케팅, 동영상, 아이디어, 개념, 노하우, 기술 등) 일체를 홍보 등 영업상의 목적을 위하여 복제, 배포, 2차적 저작물 작성 등의 방식을 통하여 자유롭게 이용할 수 있으며, 티프렌드는 당사가 자신이 제출한 저작물을 영업상의 목적으로 이용하는 것을 허락하며 이에 대하여 어떠한 법적 권리도 주장하지 않습니다.
  • 2. 당사는 본 조 제1항에 따라 제출받은 저작물을 변형, 각색하여 2차적 저작물을 작성하고 이를 이용할 권리를 가지며, 그 2차적 저작물에 대한 지적재산권 등 일체의 권리는 당사에게 귀속됩니다.
  • 3. 당사가 본 조 제1항에 따라 제출받은 저작물을 홍보 등 영업상의 목적을 위하여 보충, 수정하여 작성한 자료가 2차적 저작물에 해당하는지 여부와 무관하게, 티프렌드는 위 자료를 이용하거나 타인에게 제공할 경우 사전에 당사의 서면 동의를 구해야 합니다.

제38조 (세금 등 관련 비용)

  • 1. 각 당사자는 티프렌드 약관의 이행에 있어 소요되는 세금 및 기타 비용을 각자 부담합니다. 특히, 티프렌드가 지급받은 여행요금과 관련하여 발생한 일체의 세금 기타 비용은 티프렌드가 자신의 책임 하에 부담하여야 합니다.
  • 2. 각 당사자는 상대방이 세금 등 비용의 처리와 관련하여 다른 상대방에게 영수증 등 증빙서류를 요청할 때 이에 응하여야 하고, 증빙서류의 미비, 분실 등으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 때에는 이를 배상하여야 합니다.

제39조 (설명의무)

티프렌드는 당사를 통하여 여행계약의 중요 내용 및 그 변경사항을 여행자에게 설명하여야 하며, 당사는 이에 따라 여행자에게 여행계약에 규정된 중요한 내용 및 그 변경사항을 여행자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.

제40조 (별도 합의)

당사는 티프렌드 약관 외에 별도로 티프렌드가 당사 또는 여행자에 대하여 준수하여야 할 사항을 별도로 정하여 티프렌드에게 통지할 수 있으며, 이는 티프렌드 약관 내용의 일부를 이룹니다. 티프렌드가 이에 동의하지 않을 경우 티프렌드는 당사에 대한 서면 통지로써 당사와의 거래를 중단할 수 있습니다.

제41조 (양도 금지)

어느 당사자도 이 약관에 따른 자신의 권리, 의무, 지위의 전부 또는 일부를 상대방의 사전 서면 동의 없이 양도, 이전할 수 없습니다.

제42조 (개인정보)

티프렌드는 투어와 관련하여 취득한 여행자의 성명, 여권번호, 연락처 등 개인정보를 개인정보 보호법 등 제반 법령에 따라 적법하게 관리하여야 합니다.

제43조 (불가항력)

어떠한 당사자도 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의해 티프렌드 약관 조건을 이행 또는 준수하지 못하는 경우 이에 대한 책임을 지지 아니합니다. 해당 당사자는 불가항력적인 사유의 발생 후 가능한 한 빨리 이를 상대방 당사자에게 통지하고 그 사유가 제거 또는 중단된 후 가능한 한 신속하게 티프렌드 약관 조건의 이행 및 준수를 재개하여야 합니다.

제44조 (준거법 및 관할)

티프렌드 약관은 대한민국법을 그 준거법으로 하며, 이에 따라 해석되고, 협의에 의하여 이 약관에 관련된 분쟁을 해결할 수 없는 경우에는 그 분쟁은 대한민국 서울특별시에 있는 서울중앙지방법원을 전속관할법원으로 하여 해결합니다.

[부칙] (2017년 1월 2일)
1. 이 약관은 2017년 1월 2일부터 적용됩니다.

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취소환불 정책

취소 환불 정책

- 취소/환불 안내

여행자는 티프렌드 약관 제16조 제2항에 따라 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다.
해제 통보 시점은 환불요청서가 티비스켓에 접수된 시간 또는 티비스켓 내의 ‘메시지’ 기능을 통하여 환불요청 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.

  • - 여행시작 30일 전(~30)까지 통보 시: 여행 요금 전액 환불
  • - 여행시작 20일 전(29~20)까지 통보 시: 여행 요금의 10% 공제 후 환불
  • - 여행시작 10 일 전(19~10)까지 통보 시: 여행 요금의 30% 공제 후 환불
  • - 여행시작 1일 전(9~1)까지 통보 시: 여행 요금의 50% 공제 후 환불
  • - 여행시작 시간 기준 24시간 이내 통보 시: 취소와 환불이 불가합니다.

다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다. - 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우는 여행요금을 전액 환불합니다. 단, 여행자가 여행요금을 결제하였다고 하더라도 해당 시점으로부터 24시간 이내 여행이 시작될 경우는 전액 환불 대상에서 제외합니다.